Retourbeleid

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden retour

• Het product is ongeopend en in originele staat.
• Het product is in de originele verpakking.
• De verzegeling is niet verbroken.

Om hygiënische redenen kunnen geopende huidverzorgingsproducten niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.

3. Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar hallo@mauyi.nl met je ordernummer en reden van retour. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies toe.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de originele betaalmethode. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of fout geleverd is.

5. Defect of verkeerd product

Is er iets mis met je bestelling? Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op via hallo@mauyi.nl. Wij lossen het op — retourkosten zijn dan voor onze rekening.

6. Contact

Voor vragen over retourneren kun je ons bereiken via hallo@mauyi.nl. Wij reageren binnen 2 werkdagen.